웨이브 가입, 해지(구독취소), 환불 방법, 유의사항

웨이브 가입, 혹은 해지, 환불 방법이 궁금하신가요?

 

웨이브 이용 중 여러 가지 이유들로 인해 해지를 생각하시는 분들이 많을 텐데요, 가입이나 해지 환불 방법이 어려운 것은 아니지만 몇 가지 유의할 사항들이 있어 알아둘 필요가 있습니다 .

 

그래서 여기서는 웨이브 가입, 해지, 환불 방법과 각각의 유의사항 등에 대해 정리해 보았습니다. 이용에 많은 도움이 되기를 바랍니다.

 

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웨이브(Wavve)

국내 대표적인 OTT서비스 중 하나인 웨이브는 2019년 9월 지상파 3사와 SK텔레콤의 합작으로 만들어진 것으로, 기존의 푸크(POOQ)와 옥수수(oksusu)가 합쳐진 것입니다. 

 

최근 티빙과 쿠팡플레이에게도 밀리는 상황이지만 주로 지상파 방송 3사를 많이 보시는 분들에게는 여전히 무시할 수 없는 OTT 서비스라고 할 수 있습니다. 

 

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웨이브 요금제(이용권)

웨이브 가입 방법에 대해 알아보기 전에 먼저 웨이브 요금제(이용권)를 이해할 필요가 있습니다.

 

웨이브 요금제(이용권)는 현재 베이직, 스탠다드, 프리미엄 이렇게 세 가지로 운영되고 있습니다. 티빙도 동일한 요금제로 운영되다가 2024년 3월 4일부로 광고형 스탠다드 요금제가 추가돼 현재 네 가지로 운영되고 있지만, 웨이브는 아직 기존 요금제를 유지하고 있습니다. 

 

웨이브 요금제(이용권) 가격은 베이직 월 7,900원, 스탠다드 월 10,900원, 프리미엄은 월 13,900원에 이용할 수 있고, 이를 연간 요금제로 결제할 경우 기본적으로 16% 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다. 

 

다만, 이는 PC 웹 페이지를 통한 직접 결제에 한해 그런 것이고, 인앱결제(앱스토어, 구글플레이스토어)로 구독할 경우 수수료가 붙어 더 높은 가격을 지불해야 이용할 수 있습니다. 

 

우선 웨이브 요금제(이용권) 가격과 제공사항 등을 비교 정리해 본다면 다음과 같습니다. 

 

구분	베이식	스탠다드	프리미엄
1개월	7,900원	10,900원	13,900원
12개월(16% 할인)	79,000원(월 6,583원)	109,000원(월 9,083원)	139,000원(월 11,583원)
모바일+태블릿+PC	O	O	O
TV	O	O	O
화질	HD화질	FHD화질	최고화질
동시시청	1명	2명	4명
VOD 30만편 이상(방송해외시리즈/키즈/애니메이션 등)	O	O	O
LIVE 100개 이상 채널	O	O	O
영화 6천편 무제한 시청	O	O	O
다운로드 무제한(PC 30회 제한)	O	O	O
QVOD, 타임머신 기능	O	O	O

 

웨이브는 위 기본 요금제 외에도 다양한 제휴 상품이 존재하는데요, 웨이브 홈페이지를 통해 구매할 수 있는 제휴 이용권은 아래와 같이 3가지가 있습니다.

1. 베이직 X FLO 무제한
2. 베이직 X Bugs 듣기
3. 베이직 X KB 나라사랑카드

우주패스 웨이브라고 해서 우주패스를 통해서도 웨이브 구독이 가능합니다. 해당 상품은 2024년 6월부터 가격이 많이 오르긴 했지만 우주패스가 필요하신 분들에게는 여전히 좋은 선택지입니다. 

 

이외에도 웨이브는 사업자를 위한 서비스인 웨이브 온 플러스 이용권도 운영하고 있는데요, 이건 해당하시는 분들만 사용하시면 되겠습니다. 

 

웨이브 요금제 관련 좀 더 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. 

 

* 웨이브 요금제(이용권) 종류, 가격, 비교(화질, 동시시청 등), 추천

웨이브 요금제(이용권) 종류, 가격, 비교(화질, 동시시청 등), 추천

* 우주패스 웨이브 요금제 변경 방법, 유의사항

우주패스 웨이브 요금제 변경 방법, 유의사항

* 웨이브 연간 요금제(이용권) 가격 할인 이벤트 정리

웨이브 연간 요금제(이용권) 가격 할인 이벤트 정리

 

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웨이브 가입 방법

웨이브 가입 방법은 다음과 같이 크게 세 가지 방법이 있습니다.

1. 웹페이지를 통해 가입
2. 앱을 통해 가입
3. 통신사 등 타사를 통해 가입

하지만 웨이브 이용권 구독 전 회원 가입까지는 기본적으로 웹페이지를 통해 가입하는 것과 앱을 통해 가입하는 것 두 가지가 있다고 할 수 있습니다.

 

그런데 가입방법과 순서와 절차가 두 가지 모두 거의 동일하기 때문에 여기서는 웹페이지를 통해 가입하는 방법을 중심으로 알아보도록 하겠습니다. 

 

1. PC 웹을 통해 웨이브 가입 방법

① PC 웹을 통해 웨이브 홈페이지에 접속합니다.  

 

 

② 위와 같은 창이 뜨면 이용권 구매하기 버튼을 클릭합니다. 

 

 

③ 로그인 아래 회원가입을 선택합니다.

 

 

④ 이메일과 비밀번호를 입력한 후 가입하기를 클릭합니다. 

 

이메일과 비밀번호를 직접 입력할 수도 있고 카카오, 네이버, 페이스북과 같은 다른 서비스 계정으로도 가입할 수 있습니다.

 

다만, 간편 가입을 선택할 경우 이용 중 비번을 바꿔야 할 때 가입한 SNS 계정의 비번을 바꿔야 하는 불편함이 있을 수 있기에 가능한 직접 이메일과 비밀번호를 입력하여 가입하는 것을 추천드립니다. 

 

 

⑤ 약관에 동의한 후 회원가입 완료 버튼을 클릭합니다. 

 

약관은 필수 항목에만 동의하셔도 됩니다. 

 

 

⑥ 그럼 다음과 같은 창이 뜨게 되는데, 이중 휴대폰 인증을 통해 인증절차를 진행합니다. 

 

인증절차를 거치지 않을 경우 추가 혜택(7일간 추가혜택 2개월 50% 할인 선택할 수 있는 기회 줌)을 받을 수 없기 때문에 추가혜택을 원한다면 반드시 인증을 해주셔야 합니다. 

 

만약 원하지 않은 경우 혜택받지 않고 건너뛰기를 누르면 됩니다. 

 

 

 

이렇게 하면 일단 웨이브 회원가입 절차는 마무리가 된 것인데요, 여기서 계속해서 웨이브 이용권 구독을 원할 경우 이용권 구매 절차를 진행해야 합니다. 

 

 

⑦ 다시 돌아와 세 가지 요금제 중 한 가지 이용권을 선택합니다. 

 

 

⑧ 위와 같은 팝업창이 뜨게 되면 여기서 결제수단 선택합니다. 신용카드를 선택한 경우 카드 등록을 진행합니다. 

 

 

⑨ 사용할 카드 별칭과 핀 번호를 두 번 입력합니다. 

 

 

⑩ 약관에 동의한 후 다음을 클릭합니다. 

 

 

마지막으로 핀번호 4자리를 입력한 후 다음 버튼을 클릭하면 상품 구매에 대해 감사하다는 내용과 함께 상품명, 이용기간, 다음 결제 예정일 등을 보여주는 창이 뜨게 되는데 여기서 확인 버튼을 클릭하면 모든 가입 절차가 끝이 납니다.

 

이렇게 모든 가입절차가 끝이 나면 문자로 100원의 비용이 승인되었다는 메시지를 받게 되며, 이제 자유롭게 웨이브를 이용하실 수 있습니다.

 

 

이렇게 웨이브 무료(100원) 체험 기간이 종료가 되면 이후부터는 정상 요금으로 결제가 되니 원치 않을 경우 자동결제가 되기 전에 미리 해지하셔야 합니다.

 

참고로, 웨이브는 가입 후 7일 이내에 구독을 연장하게 되면 추가 2개월은 50% 할인이 적용되어서 사실상 3개월 동안 할인 혜택을 제공받을 수가 있었는데요, 아쉽게도 해당 프로모션은 진행하지 않고, 처음 가입 한 달 동안 100원에 이용할 수 있는 혜택만 사용할 수 있습니다. 

 

그리고 가입 후 결제된 100원은 코인으로 다시 지급되어 활용할 수 있으니 무료라고 할 수 있습니다. 

 

2. 웨이브 앱을 통해 웨이브 가입 방법

① 앱스토어나 구글플레이스토어에서 웨이브를 검색하여 앱을 설치하고 실행합니다. 

② 첫 달 100원으로 즐기기를 클릭합니다. 

③ 이메일과 비밀번호를 입력한 후 하단의 웨이브 회원가입 버튼을 클릭합니다. 

④ 약관 동의 항목에 체크한 후 회원가입을 완료합니다. 

⑤ 휴대폰 인증을 통해 인증절차를 진행합니다.

- 회원 가입 시 필요한 본인인증 과정을 거치면 3개월 무료 및 이용권 업그레이드 등의 혜택을 받을 수도 있으니 가입과정에서 휴대폰이나 아이핀을 통해 인증해 주는 것이 좋습니다.

- 만약 이를 원치 않을 경우 혜택받지 않고 건너뛰기를 누르면 되겠습니다.

⑥ 계속해서 원하는 웨이브 이용권을 확인하고 구매 절차를 진행합니다.  

⑦ 결제수단을 선택하고 결제 정보를 입력한 후 동의항목에 체크한 뒤 다음 버튼을 클릭합니다. 

⑧ 별칭과 핀 번호를 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

⑨ 결제한 상품의 내용을 확인 후 확인 버튼을 눌러 가입 및 구독 절차를 마무리합니다. 

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웨이브 해지(구독취소), 유의사항

웨이브 해지는 요금제 구독 중인 회원이라면 언제든지 가능합니다. 웨이브 해지는 ①정기 결제 해지, ②중도 해지, ③청약 철회 등이 있습니다.

 

1. 웨이브 정기 결제 해지

웨이브 구독 중 정기 결제를 해지할 경우, 다음 결제 회 차부터 결제가 중단되며, 정기 자동 결제가 중단됩니다. 단, 웨이브는 선불 개념이므로 현재 이용 중인 이용권은 만료일까지 이용이 가능합니다.

 

자동결제의 경우, 자동결제 특성상 결제 예정일 당일에는 자동결제 해지가 불가능합니다. 예를 들어, 11월 1일에 결제하신 경우 다음 결제 예정일은 12월 1일로, 12월 1일에는 해지가 불가능합니다. 

 

2. 웨이브 중도 해지

웨이브 이용 중 중도 해지를 할 경우, 이용권 이용이 즉시 중단되며, 이용권은 즉시 해지됩니다. 사용 이력이 있는 경우 사용 기간 차감 후, 미 사용 분에 대한 금액이 환불됩니다. 

 

단, 프로모션 상품의 경우 정액 요금(정가)을 기준으로 차감됩니다. 만약 이용권 구매 후 7일이 경과되었거나, 이용권을 사용한 경우 웨이브 고객센터를 통해 환불 절차를 문의하시면 됩니다. 

 

3. 웨이브 청약 철회

웨이브 청약 철회는 이용권 구매 후, 사용 이력이 없을 경우 결제 일로부터 7일 이내 결제 취소 또는 전액 환불이 가능합니다. 웨이브 환불 절차는 고객센터를 통해 문의 하시면 됩니다. 

 

<☆ 웨이브 고객센터>

* 전화 : 1599-3709

* PC/모바일 : 웨이브 홈페이지 > 로그인 > 고객센터 > 1:1 문의 > 질문 구분 (해지 / 취소 / 환불 접수) 선택하여 접수

* 모바일 앱/웹 : 고객센터 > 카카오 상담하기 

 

4. 인앱 결제/제휴사에서 이용권 구매한 경우 해지

안드로이드/iOS 인앱 결제로 구독하신 이용권은 각 스토어로 구독 취소 신청하셔야 구독 해지가 가능합니다.

제휴사 (통신사, 벅스, 스카이라이프 등) 이용권은 웨이브 사이트에서는 해지가 불가능하고, 해당 제휴사 구매처를 통해 문의해야 합니다 .

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웨이브 해지(구독취소) 방법

 

 

웨이브 해지 방법은 여러 가지가 있지만 기본적으로 웹 페이지와 앱을 통해 진행하는 방법이 거의 동일하니 우선 웹페이지를 통해 해지하는 방법을 기준으로 설명드리자면 다음과 같습니다. 

 

1. PC 웹을 통해 웨이브 해지(자동결제 해지) 방법

① 웨이브 홈페이지에 로그인을 통해 접속해 들어갑니다.

 

② 홈페이지에서 MY 메뉴로 들어갑니다. 

 

 

③ 오른쪽 위에 있는 이용 중 이용권을 클릭합니다. 

 

 

④ 가장 오른쪽에 자동결제 > 자동 결제 해지 메뉴를 선택합니다. 

 

 

⑤ 화면 아래 취소 버튼 오른쪽 하단에 잘 보이지 않게 위치한 해지하기를 클릭합니다. 그럼 유지할 경우 감사의 의미로 코인 10,000포인트를 제공한다는 문구가 나타나게 되는데, 여기서 바로 해지하기 버튼을 누릅니다. 

 

그럼 자동 결제 해지되었다는 알림 창이 나타나고 해지가 완료됩니다. 

 

만약 이용권을 유지하고 싶다면 다시 만료일 하루 전까지 자동 결제 해지 취소를 누르시면 됩니다. 다만, 해지 신청 취소 후 다시 해지 신청을 하고 싶어도 바로는 신청이 안됩니다.

 

웨이브 해지 신청을 하시면서 코인을 받았기에 받은 코인 만료한 다음부터 해지 신청이 가능합니다. 코인은 지급일 기준 32일 후 만료됩니다. 

 

이외에 안드로이드 앱의 경우 다음과 같은 방법과 절차대로 해지를 진행할 수 있습니다. 단, 구글 플레이 결제의 경우 구글에서 구독 취소 진행이 필요합니다. 

 

 

2. 안드로이드 앱에서 웨이브 해지 방법

안드로이드 앱에서 웨이브 해지 방법은 다음과 같은 경로로 진행하시면 됩니다. 

 

-우측 하단 MY -> 상단 프로필(이름) 선택 -> 나의 이용권 -> 자동결제해지

 

구글 플레이 결제의 경우 구글에서 구독 취소 진행이 필요한데요, 해지 진행 절차와 경로는 구글플레이 앱과 웨이브 앱이 다르게 진행됩니다. 

 

▶ 구글 플레이 앱 기준 

-구글플레이스토어 앱 -> 왼쪽 상단 계정 이미지 선택 -> 결제 및 정기 결제 -> 정기 결제 -> 웨이브 선택 -> 하단 (구독취소) 버튼 클릭

 

▶ 웨이브 앱 기준

-웨이브 앱 -> MY -> 프로필 이미지 -> 나의 이용권 -> 구독 해지 -> 구글 플레이 페이지로 이동 -> 구독 취소 버튼 클릭

 

3. iOS 앱(원화구매)에서 웨이브 해지 방법

-iOS 앱 -> 우측 하단 MY -> 상단 프로필(이름) 선택 -> 나의 이용권 -> 자동결제해지

 

4. iOS 앱(달러구매)에서 웨이브 해지 방법

-아이폰 기본 설정 - 아이튠 및 앱 스토어 - 애플 ID 탭 - 애플 ID 보기 - 구독 - 구독 중인 이용권 선택 - 구독해지 선택(또는 아이튠즈에서 구독정보변경 가능)

-iOS 11 기준 : 앱 스토어 앱 실행 - 투데이 탭 우측 상단 프로필 아이콘 선택 - 프로필 메뉴 선택 - 구독 - 구독 중인 이용권 선택 - 구독해지 선택 

 

5. 스마트TV에서 웨이브 해지 방법

스마트티비(TV)에서 웨이브 이용권 해지를 원할 경우 스마트TV에서 직접 해지는 불가하기에, PC, 모바일에서 해지 또는 고객센터로 문의해야 합니다.

 

단, 고객센터로 요청하시는 경우 본인 외에 처리가 불가하다는 점 유의하시기 바랍니다. 

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웨이브 환불 방법

웨이브 환불은 이용권 구매 후 사용 이력이 없을 경우 결제 일로부터 7일 이내 결제 취소 또는 전액 환불이 가능합니다. 다만, 이 기간(결제 일로부터 7일) 내에 상품에 해당하는 콘텐츠 제공을 개시하는 등이 사유가 있을 경우(콘텐츠 사용 내역이 있을 경우) 환불에 제한이 있을 수 있습니다.

 

그리고 iOS 내부결제(인앱결제) 이용권은 애플 정책에 따라 웨이브에서는 환불이 불가능합니다. 그런 경우 환불 방법은 다음과 같이 진행하시면 됩니다. 

 

▶ 앱 구매 영수증 메일에서 접수하는 방법

① 아이튠즈 스토어에서 발송한 영수증 메일을 엽니다. 

② 영수증 내용에서 문제 신고 버튼을 클릭합니다. 

③ 열리는 팝업에서 애플리케이션 시작 버튼을 눌러 아이튠즈를 실행합니다. 

④ 조회되는 구입 내역에서 해당하는 앱 결제 내역의 문제 신고 버튼을 클릭합니다. 

⑤ 문제 신고에서 문제를 하나 선택하고 의견을 작성하여 제출합니다. 

 

▶ 웹 브라우저에서 아이튠즈 지원 사이트로 이동하여 문의 메일 바로 보내기

이 방법은 앱을 구매한 날짜, 구매 금액 등 상세 내역을 알고 있어야 가능합니다. 

 

▶ 구입 내역 확인 방법 

① 애플 홈페이지 > 고객지원 > 아이튠즈 아이콘 클릭

② 제일 하단 지원문의 클릭

③ 아이튠즈 스토어 지원 문의 클릭

④ 구입, 청구 및 교환 > 구입한 콘텐츠의 품질 클릭

⑤ 해결 방법에서 이메일 클릭하여 상세 내용을 작성

 

▶ 애플 지원 문의 바로가기

① 모든 제품 및 서비스 > 아이튠즈 > 아이튠즈 스토어 클릭

② 구입, 청구 및 교환 > 구입한 콘텐츠의 품질 클릭 > 이메일 상세 내용 작성

 

이후 환불 진행 상황은 애플에 확인하여 주시면 됩니다. 

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회원 탈퇴 방법

웨이브 회원 탈퇴는 이용권 해지와는 구분됩니다. 이용권을 해지할 경우 여전히 웨이브 회원으로 홈페이지나 앱을 통해 로그인할 수 있지만 탈퇴하게 되면 재가입 전까지 로그인할 수 없습니다. 

 

탈퇴 즉시 이용권은 바로 소멸되며 복구가 불가능하니 이용권 기간 만료 후 탈퇴 진행을 해주는 것이 좋습니다. 자동결제 중인 경우 탈퇴 전 결제가 될 수 있으니, 반드시 자동결제 해지를 하셔야 이용권이 만료됩니다. 

 

이용약관에 의거 탈퇴 후 이용권 및 보유 코인에 대한 환불 요청 시 이용내역에 따라 환불이 불가할 수 있습니다. 

 

아이튠즈에서 결제되는 iOS 또는 AOS 내부 결제 이용권은 탈퇴 시 웨이브에서만 소멸되고, iOS 앱스토어 또는 구글플레이에서는 소멸되지 않습니다. 

 

그러기에 반드시 iOS 앱스토어 또는 구글 플레이 구독관리에서 구독 갱신을 해제하셔야 합니다. 또한 제휴처를 통해 구매하신 이용권을 보유하고 있는 경우 제휴처를 통해 이용권 해지/만료 후 탈퇴하셔야 정상 탈퇴 됩니다. 

 

웨이브 해지 후 탈퇴는 아주 특별한 경우가 아니라면 굳이 할 필요는 없지만 그래도 필요한 경우가 있을 수 있기 때문에 알아 둘 필요는 있습니다.

 

웨이브 회원탈퇴는 PC/모바일 앱에서 가능하고 방법은 아래와 같습니다. 

 

▶ 웹 기준 

① 로그인

② 사이트 오른쪽 상당 프로필명 마우스 오버

③ 회원정보수정 클릭

④ 비밀번호 입력

⑤ 회원탈퇴 클릭

⑥ 탈퇴사유 입력

⑦ 탈퇴 동의

⑧ 회원탈퇴 완료

 

▶ 앱 기준 

① 로그인 

② 하단 MY 클릭

③ 상단 프로필 이미지 선택

④ 회원정보수정 클릭

⑤ 비밀번호 입력 (SNS 연동 아이디 : 비밀번호 미 입력)

⑥ 회원탈퇴 클릭

⑦ 탈퇴사유 입력

⑧ 탈퇴 동의 

⑨ 회원탈퇴 완료

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결론

이상 웨이브 가입, 해지, 환불 방법, 유의사항에 대해 알아보았습니다. 이외에 웨이브 요금제 변경 방법, 무료체험, 무료구독, 할인 방법 등에 대해서는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. 

 

* 웨이브 요금제(이용권) 변경 방법, 주의사항

웨이브 요금제(이용권) 변경 방법, 주의사항

* 웨이브(Wavve) 무료체험, 무료 구독(이용) 방법, 할인 및 저렴하게 이용하는 방법

웨이브(Wavve) 무료체험, 무료 구독(이용) 방법, 할인 및 저렴하게 이용하는 방법