네이버 해외 직구 가품(정품) 구별(확인) 방법, 무료 감정 서비스 이용방법

 

네이버 해외 직구 가품 정품 구별(확인) 방법이 궁금하신가요? 네이버 해외 직구 무료 감정 서비스에 대해 궁금하신가요? 그렇다면 잘 들어오셨습니다. 

 

본 포스팅은 네이버 해외 직구 가품 정품 구별 확인 방법과 네이버 무료 감정 서비스에 대해 정리한 내용을 담고 있으니 잘 읽어보시고 활용한다면 많은 도움이 될 것입니다. 

 

 

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네이버 해외 직구

 

 

 

네이버 해외 직구는 네이버 쇼핑에서 이용이 가능합니다. 네이버 쇼핑의 해외직구는 네이버라는 오픈 마켓의 특성상 전 세계의 다양한 판매자들이 입점해 있어 상품 수가 많다는 점이 가장 큰 강점이라고 할 수 있습니다. 미국, 영국, 이탈리아, 독일, 중국, 호주 등 판매국가도 다양합니다. 

 

네이버 쇼핑의 해외 직구 서비스는 상품의 신뢰도를 높이기 위해 해외 현지에서 사업자 등록증을 보유한 판매자만 상품을 판매할 수 있습니다.  

 

이들이 직접 촬영한 상품 사진만 업로드하도록 되어 있으며, 동영상 기능도 있어 직접 상품을 구매하지 못하는 해외 직구 서비스의 한계를 보완했습니다.

 

이와 관련해 네이버는 인기 뷰티 아이템이나 운동화 등을 동영상으로 보고 구매할 수 있는 기획전들을 매주 진행하고 있으며, 네이버 해외직구 서비스에서 판매되는 모든 상품은 직배송으로 배송됩니다.

 

다만, 네이버 쇼핑은 국내 오픈마켓 중 가장 많은 가품을 유통해 온라인 노란천막(동대문 짝퉁시장)이란 비판을 받기도 했는데요, 이에 주의할 필요가 있습니다.

 

네이버는 그동안 판매자가 가품을 판매한 경우 즉시 비노출로 전환한다고 했지만 피해 당사자의 입장에서 보상 받기는 쉽지 않은 경우가 많습니다. 

 

그래서 무엇보다 피해를 당하지 않는 것이 가장 중요하다고 할 수 있습니다. 과연 네이버 해외 직구 가품 정품 구별 방법과 네이버 해외 직구 무료 감정 서비스에 대해 알아볼 필요가 있습니다. 

 

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네이버 해외 직구 가품, 정품 구별(확인) 방법

 

 

 

네이버 해외 직구시 가품 정품 구별을 위한 가장 확실한 방법은 정품 감정을 받는 것입니다. 하지만 이미 상품을 구매한 후 가품 정품 여부를 가리는 것은 매우 번거로운 일입니다. 

 

그래서 가능한 구매 전 정품 여부를 가리는 것이 좋은데요, 하지만 네이버 해외 직구 서비스의 경우 구매 전 정품 여부를 미리 가려주지 않습니다. 그렇기 때문에 구매자는 최대한 다음과 같은 몇 가지 항목에 대해 미리 꼼꼼히 확인해 가품 정품 여부를 가릴 필요가 있습니다. 

 

1. 판매자 상세 정보 확인

네이버 해외 직구 시 가품 정품을 가리기 위한 가장 기본이 되는 것은 바로 판매자에 대한 상세 정보를 확인하는 것입니다.

 

네이버 쇼핑에 입점한 스마트스토어는 하단에 판매자의 사업자 정보를 확인할 수 있는 칸이 생성되어 있습니다. 여기서 사업자 이름, 주소지, 통신판매업신고번호 등을 확인합니다. 

 

한국에서의 사업자 주소지, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등이 명확하고 사업자로 오랜 기간 문제없이 운영해온 사업자라면 그만큼 신뢰도가 높은 판매자일 가능성이 높습니다. 

 

만약 대표자가 외국인 특히 중국인인데다, 주소지와 구입처 등이 완전히 다른 곳인 경우가 있는데요, 그럴 경우 일단 판매자를 신뢰하기는 어렵습니다.

 

2. 유통경로를 확인할 수 있는 경로

보통 유통경로에 따라 확인할 수 있는 서류는 2가지로 나뉩니다. 현지에서 직접 구매하는 판매자의 경우는 매장 구매영수증, 국내에서 해외 상품을 수입하는 판매자의 경우는 수입필증입니다. 

 

해외직구나 구매대행을 하시는 판매자들은 보통 해외 매장에서 구매를 하여 국내로 판매를 하고 있습니다. 당연히 매장에서 구매를 했다면 구매영수증은 보유하고 있을 것이고, 이를 구매자분들에게 제공할 수 있습니다. 

 

판매자가 정식으로 해외로부터 병행수입을 한다면 세관에서 수입필증을 교부받게 됩니다. 수입필증에는 선적국과 수입날짜, 수입자, 브랜드명, 상품 품번 등 다양한 정보들이 적혀있습니다. 

 

게관신고 등 정식 절차를 거쳐 병행수입을 했다면 당연히 수입필증이 있으니 원가 등 만감한 정보를 제외한다면, 이를 구매자분들에게 충분히 제공할 수 있습니다. 

 

물론 수입신고필증과 매장 구매영수증을 100% 정품을 증명하는 서류라고 할 수 없겠지만 구매 출처나 유통경로를 밝힐 수 있는 이러한 서류를 제공할 수 있다는 것은 그만큼 정품일 가능성이 높아집니다. 

 

3. 상품의 판매가격

상품의 판매가격은 정품 가품을 확인할 때 가장 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. 만약 명품을 다른 판매처와 비교해보았을 때 절반가격 혹은 그 이하로 판매하는 곳이 있다면 가품일 가능성이 아주 높습니다. 

 

아무리 능력이 좋은 수입업체라고 하더라도 브랜드에서 출시되는 기본적인 상품의 가격은 정해져 있기 때문입니다. 재고가 많은 상품이라 손해를 감수하고 원가 이하로 판매하는 경우도 있을 수 있겠지만 인기가 높은 상품이라면 절대 원가 이하로 판매할 수 없습니다. 

 

4. 이외

이외에도 가품의 경우 정품의 포장상태와 조금 다릅니다.

 

제품이 포장된 형태와 위치, 포장 용지, 구성품 등이 미세하게 다르기 때문에 상품을 구매했거나 상품 페이지와 후기에 박스와 같은 구성품 이미지가 있다면 자세히 볼 필요가 있습니다. 

 

만약 이미 구매를 한 상태라면 반드시 이를 확인하고 조금 미심쩍은 부분이 있다면 조금 번거롭더라도 반드시 네이버 쇼핑의 해외 직구 무료 감정 서비스를 신청하시는 것을 추천드립니다. 

 

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네이버 해외 직구 무료 감정 서비스

▶ 네이버 해외 직구 무료 감정 서비스 론칭, 서비스 대상 확대

 

 

 

네이버 해외 직구 가품(정품) 구별은 일부 상품에 대해 네이버 해외직구 윈도에서 한국명품감정원과 함께 진행하는 무료 감정 서비스를 통해 가능합니다. 

 

네이버는 국내 오픈마켓 중 가장 많은 가품을 유통해 온라인 노란천막(동대문 짝퉁시장)이란 비판을 받기도 했는데요, 이에 네이버는 뒤늦게 고객 신뢰도 향상을 위해 2022년 11월부터 쇼핑 카테고리의 해외직구 코너에서 명품 감정 지원 서비스를 개시했습니다.

 

앞서 네이버 쇼핑은 2022년 8월 22일부터 9월 18일까지 약 한 달간 프로모션 이벤트 형태로 무료 감정 서비스를 테스트로 진행한 이후 11월 상시 서비스로 전환했습니다. 

 

무료 감정은 네이버쇼핑 해외직구 윈도 내 무료감정 카테고리에서 구매한 상품에 대해 한국명품감정원과 협력해 정품 감정을 지원하는 서비스입니다. 

 

네이버 쇼핑이 선정한 25개 브랜드에는 에르메스, 고야드, 샤넬, 루이비통, 디올, 프라다, 구찌, 버버리 등 글로벌 TOP 브랜드들이 포함되어 있습니다. 

 

 

이후 네이버 쇼핑은 2023년 2월 무료 감정 서비스 대상을 기존 25개 브랜드에서 50개 브랜드 상품으로 확대했고, 이어 4월부터는 100개 브랜드 상품에 대해 정품 여부를 확인받을 수 있도록 하고 있습니다. 

 

구매자가 감정을 신청한 상품이 정품으로 판정되면 한국명품감정원에서 정품 개런티 카드를 발급해 줍니다. 하지만 가품으로 확인된 경우 즉시 비노출로 전환합니다.  

 

그리고 구매자는 결제금액을 전액 환불받을 수 있고, 뿐만 아니라 네이버에서 결제한 금액 200% 추가 보상까지 총 300%의 보상을 받을 수 있습니다. 

 

▶ 네이버 해외 직구 무료 감정 서비스 문제점

다만, 네이버 쇼핑의 명품 무료 감정 서비스는 다음의 몇 가지 문제점들이 있습니다.

 

1. 사전 검증이 아닌 사후 검증

첫번째, 고객이 구매 완료한 건에 대해서만 제공된다는 것입니다.

 

소비가자 결제하기 직전 단계에서 해당 상품이 정품임을 보증해주는 사전 검수 개념의 검증이 아니라, 배송이 완료된 물품에 대해 사후 감정을 진행한다는 것입니다. 

 

이는 다른 명품 플랫폼이나 이커머스 업체들이 시행 중인 정품 검증 서비스와 차이가 납니다. 명품 플랫폼 트렌비는 최근 자체 검수 전문인력 40여 명으로 구성된 한국정품감정센터를 설립해 판매 중인 상품에 대한 사전 검수를 강화하고 있습니다. 

 

패션 플랫폼 무신사는 럭셔리 전문관 무신사 부티크에서 취급하는 직매일 해오 명품에 대한 검수절차를 강화하기 위해 관세청 산하 TIPA(무역관련지식재산권보호협회)와 업무혐약(MOU)을 체결하고, 사전 검수를 마친 제품만 판매하고 있습니다. 

 

2. 배송비는 구매자가 부담

두 번째, 네이버는 무료 감정 서비스라고 강조하지만 이는 감정 서비스에 대해서만 비용을 받지 않겠다는 것이고, 상품을 배송하는 왕복 배송비는 모두 고객이 부담하도록 되어 있는 것도 문제입니다. 

 

한국명품감정원 홈페이지에 따르면 가방 및 잡화의 경우 브랜드마다 가격이 상이한데 에르메스 벌킨백은 12만원, 샤넬 클래식백은 7만원 수준의 비용이 청구됩니다. 

 

3. 구입 1주일 이내 신청이라는 조항

세 번째, 네이버 쇼핑은 가품으로 판정될 경우 구매 금액을 환불해주고 상품 가격의 200%를 지급하는 등의 총액 300% 보상안을 제시했지만 구입 1주일 이내 신청이라는 조항 때문에 보상을 일절 못받는 불상사가 발생할 확률도 적지 않다고 할 수 있습니다. 

 

이 역시 지난해 4월 에센셜 티셔츠로 가품 논란을 겪었던 무신사가 이미 오랜 기간 사용해 교환이 불가한 품목에 대해서도 200% 보상을 진행한 것과 큰 차이가 납니다. 

 

게다가 네이버 쇼핑은 구매가 완료된 상품에 한해 주말 및 공휴일 포함 7일 이내에 정품 감정을 신청한 경우에만 이 서비스를 제공하며 1주일이 지나면 무료 감정을 진행하지 않습니다. 

 

▶ 네이버 쇼핑의 해외 직구 무료 감정 서비스에 대한 반응과 평가

현재 지난해 11월 네이버 무료 감정 서비스 오픈 이후 감정된 모든 상품은 현재 100% 정품 판정을 받았고, 무료감정 서비스 진행 이후 판매자 만족도도 높은 것으로 나타났습니다. 

 

실제로 해외직구 윈도 무료 감정 서비스에 참여하고 있는 일부 판매자 대상으로 설문조사를 진행한 결과 85% 이상이 서비스에 대해 만족하고 있고, 그 이유로 정가품 관련 CS가 줄었다는 응답이 가장 큰 비중을 차지한 것으로 알려지고 있습니다.

 

다만, 구매자 입장에서는 분명 사전 검증을 거치면 해도 되지 않을 수고를 해야하는 불편함이 있는 것은 분명합니다. 물건이 오고가는 과정에서 혹시 모를 문제가 생길 경우도 문제고요.

 

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네이버 해외 직구 무료감정 서비스 이용 방법

① 가장 먼저 네이버 쇼핑 해외 직구 윈도 내 무료감정 카테고리에서 원하는 상품을 구매해야 합니다.

 

② 상품을 구매한 후에는 네이버 쇼핑 앱에서 주문/배송조회 메뉴로 들어가서 무료 감정 신청하기 버튼을 눌러 감정을 신청할 수 있습니다. 

 

④ 감정을 신청하면 한국 명품 감정원에서 상품을 수령하고 감정을 진행한 후 정품 여부와 감정 결과를 알려주고 감정 결과에 따라 정품 개런티 카드를 받거나, 가품일 경우 보상을 받을 수 있습니다. 

 

참고로, 감정을 신청할 수 있는 기간은 상품 수령일로부터 공휴일 포함 7일 이내이고, 감정을 신청한 상품은 반품이 불가능하기 때문에 반품을 원하는 경우 감정을 신청하지 않아야 합니다. 

 

감정을 신청한 상품은 한국 명품 감정원에서 감정 후에 다시 배송해 주므로, 배송시간이 추가로 소요될 수 있고, 배송비는 구매자가 부담해야 합니다. 

 

이상 네이버 해외 직구 가품 정품 구별 및 확인 방법과 네이버 쇼핑의 무료 감정 서비스에 대해 알아보았습니다. 잘 참고하셔서 해외 직구시 사기 당하는 일이 없었으면 하네요. 

 

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