쿠팡 와우 멤버십 가격 인상, 해지, 환불 방법, 유의사항

쿠팡 와우 멤버십 해지 환불 방법에 대해 궁금하신가요? 

 

쿠팡이 2024년 4월 13일 와우 멤버십 가격을 기존 월 4,990원에서 7,890원으로 인상함에 따라 쿠팡 와우 멤버십 해지를 고민하시는 분들이 있습니다.

 

쿠팡 와우 멤버십 해지 방법은 그렇게 어렵지 않지만 그래도 처음이신 분들은 조금 어려울 수가 있습니다. 그래서 오늘은 쿠팡 와우 멤버십 해지 환불 방법 등에 대해 정리해 보았습니다. 

 

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쿠팡 와우 멤버십 가격 인상과 혜택 강화

 

 

쿠팡이 4월 13일 와우 멤버십 요금(가격)을 월 4,990원에서 월 7890원으로 인상했습니다. 변경된 요금은 신규 가입 회원의 경우 4월 13일부터 바로 적용이 되고, 기존 회원의 경우 순차적으로 2024년 8월부터 적용, 이전까지는 변경 전 요금이 적용됩니다. 

 

쿠팡의 이번 가격 인상은 지난 2021년 12월 와우 멤버십 가격을 2,900원에서 4,990원으로 인상한 이후 2년 4개월 만입니다. 당시 쿠팡은 적자 수렁에 빠져 있었는데요, 가격 이상 이후 지난해 연간 첫 흑자를 기록, 매출액 기준으로 국내 유통업체 1위를 차지했습니다. 

 

쿠팡 와우 멤버십 가격 인상으로 이용자 이탈이 우려가 되기도 하는데요, 쿠팡 측은 이번 인상과 관련하여 회원 혜택 강화를 위한 결정이라고 설명하고 있습니다. 

 

무료 배송과 무료 반품, 무료 음식배달과 같은 와우회원을 위한 특별한 혜택을 지속하면서 전국 무료 배송을 위한 물류 인프라 확장과 첨단 기술, 배송 네트워크 고도화에 대한 투자를 통해 2027년까지 전국 대부분 지역에 무료 로켓 배송을 확대할 계획이라고 합니다. 

 

하지만 소비자 입장에서 볼 때 그동안 월 4,990원에 이용할 수 있었던 많은 혜택을 58% 인상된 가격인 월 7890원에 이용해야 한다는 것이 부담이 될 수가 있습니다. 

 

 

이에 쿠팡은 쿠팡 와우 카드 가입자에게 제공하는 혜택을 강화하는 전략을 내놓고 있습니다. 와우 카드는 쿠팡 유료멤버십 와우멤버십 회원만 발급받을 수 있는 제휴카드로, 전월실적이 없어도 매월 최대 5만 2000원까지 적립금을 쿠팡캐시로 돌려받을 수 있습니다. 

 

쿠팡은 해당 카드로 쿠팡 쿠팡이츠 쿠팡플레이 스토어 결제 시 최대 4% , 기타 가맹점 결제 시 최대 1.2% 적립 혜택을 내년 10월까지 당초보다 1년 추가로 연장하기로 했습니다. 

 

그리고 여기에 더해 롯데시네마와 제휴를 맺고 매월 영화 할인권 4종을 지급하기로 하는 등의 다양한 온 오프라인 제휴사들과 협업해 많은 혜택을 제공할 예정이라고 합니다. 다만, 이는 와우 카드 이용자에 한한 혜택입니다. 

 

이러한 쿠팡의 변화에 따라 네이버플러스 멤버십, G마켓, 마켓컬리 등 이커머스들이 혜택 경쟁에 나서고 있는데요, 그러다보니 쿠팡 와우 멤버십 이용자 중 일부는 이번 계기를 통해 이탈할 수 있는 가능성이 높습니다. 

 

 

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쿠팡 와우 멤버십 해지, 해지 시 유의사항

쿠팡 와우 멤버십 해지는 와우 멤버십 회원이라면 언제든지 가능합니다. 

 

쿠팡 와우 멤버십을 해지하더라도 기본적으로 만료일까지는 혜택을 그대로 이용할 수 있는데요, 이는 와우 멤버십 무료체험 고객의 경우도 마찬가지로, 멤버십 해지 후 무료체험 만료 예정일까지는 혜택이 유지되고, 로켓와우 배지(badge)가 노출됩니다. 

 

와우 멤버십 무료체험 종료 7일 전에 관련 안내문자를 발송해주고, 해지를 진행하면 체험기간 3일 전에 다시 안내문자를 보내겠으니 좀 더 이용해보고 결정하라고 합니다. 

 

이미 해지를 결정하셨다면 해지를 진행하시면 되는데요, 다만, 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공되기 때문에 재가입시 무료체험 혜택은 더 이상 받을 수 없습니다.

 

쿠팡 로켓 와우 멤버십을 해지하게 되면 쿠팡 와우 멤버십 가입을 통해 이용할 수 있었던 쿠팡플레이는 자동으로 해지가 되기 때문에 별도의 해지 절차가 필요가 없습니다.

 

그리고 쿠팡플레이 해지 후 5일이 지나면 기존의 프로필, 시청기록 등 모든 정보가 소멸되니 재가입을 생각하신다면 5일 안에  하시는 것을 추천드립니다. 

 

쿠팡 로켓 와우 멤버십을 해지하면 쿠팡 와우카드 결제로 이미 적립된 쿠팡캐시는 카드를 해지해도 기존과 동일하게 쿠팡캐시 유효기간(적립일로부터 5년) 만료 시 소멸됩니다. 

 

* 쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : 1670-9892 (365일, 24시간 운영)

 

와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능하지만 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않으니 유의하시기 바랍니다. 

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쿠팡 와우 멤버십 해지 방법

 

 

쿠팡 로켓 와우 멤버십(쿠팡플레이) 해지 방법은 다음과 같은 경로와 순서대로 진행하시면 됩니다.

 

* 쿠팡 홈페이지(앱) 접속 -> 마이쿠팡 -> MY 쇼핑 -> 와우 멤버십 -> 멤버십 혜택 맨 밑에 해지하기 버튼 클릭

 

이를 PC와 모바일로 구분하여 좀 더 구체적으로 정리해 본다면 다음과 같습니다. 

 

▶ PC 웹 쿠팡 홈페이지에서 쿠팡 와우 멤버십 해지 방법

① 쿠팡 홈페이지에 접속하여 로그인합니다. 

 

쿠팡 와우 멤버십 해지(와우 회원 탈퇴)를 위해서는 쿠팡 홈페이지에 접속해 쿠팡 홈페이지에서 쿠팡 로켓 와우 멤버십과 쿠팡플레이 해지를 진행하셔야 합니다. 

 

 

② 쿠팡 홈페이지 화면 우측 상단의 마이 쿠팡 아이콘을 선택합니다. 

 

 

③ 좌측 메뉴 중에 MY 쇼핑 > 와우멤버십을 클릭합니다. 

 

 

④ 위에 보시는 것처럼 와우 멤버십 관리에서 스크롤을 밑으로 계속해서 내리면 마지막 부분에 보이는 아주 작은 해지 버튼을 클릭합니다. 

 

 

⑤ 쿠팡에서 혜택들을 다시 하나씩 알려주면서 해지를 말리지만 무시하고 해지를 진행합니다.

 

▶ 모바일 앱에서 쿠팡 와우 멤버십 해지 방법

① 쿠팡 앱에 접속합니다. 

② 하단 메뉴 중 마이페이지 메뉴를 클릭합니다. 

③ 하단으로 스크롤을 끝까지 내리면 보이는 해지하기 버튼을 클릭합니다. 

④ 계속해서 설득하는 쿠팡 팝업이 나오지만, 다 무시하고 해지하기를 진행합니다. 

 

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쿠팡 와우 멤버십 해지 후 환불, 유의사항, 환불 방법

쿠팡 와우 멤버십을 해지하면 당월 혜택을 이용하지 않은 고객에 한하여 해지 시점에 1개월치 월회비가 전액 환불됩니다. 환불은 최초 결제수단을 통해 진행되며 환불 이후에는 멤버십 혜택이 즉시 종료됩니다.

 

당월 혜택을 이용한 고객은 해지 이후 서비스 만료 예정일까지는 혜택이 유지됩니다. 따라서 해당 월에는 환불되는 금액이 없으며 다음 결제일부터는 결제가 진행되지 않습니다.

 

이외에 쿠팡플레이에서 구매한 상품에 대해 취소 및 환불을 받으려면 구매 후 7일 이내 또는 대여기간 만료 이전에 환불 요청을 하시면 되는데 구매한 콘텐츠를 이미 시청한 경우라면 환불이 안될 수가 있습니다.

 

그리고 주문을 취소한 경우 취소 처리가 완료되면 결제금액 환불이 진행됩니다. 단, 결제수단별 환불 소요시간은 다음과 같이 각각 다릅니다. 

 

 

쿠팡 와우 멤버십 환불은 본인 명의의 계좌로만 환불을 받을 수 있고, 결제수단에 따라 환불방식이 다릅니다.

 

예를 들어 신용카드로 결제한 경우 환불은 해당 신용카드의 승인 취소로 처리되고, 현금 및 쿠팡캐시 등 다른 방법으로는 환불되지 않습니다.

 

쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우에도 환불은 결제시에 선택했던 쿠페이 수단으로만 환불이 가능하며 쿠팡캐시 외 다른 결제수단으로는 환불이 가능하지 않습니다. 

 

쿠팡캐시로 주문한 상품 역시 취소 반품한 경우, 취소완료 당일에 주문한 아이디로 쿠팡캐시가 환불됩니다. 단, 쿠팡캐시와 다른 결제수단을 함께 복합결제한 경우 다른 결제수단의 취소가 완료된 당일에 환불됩니다. 

 

환불계좌로 환불되기 때문에 현금환불이 필요한 경우 환불계좌등록을 해야 합니다. 쿠페이 회원은 미 등록시 쿠페이 머니로 환불됩니다.

 

 

☆ 환불계좌 등록하기

* PC : 마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 무통장환불 탭 > 입력하기

* 모바일 : 마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록 > 무통장환불 탭 > 계좌 등록하기 

 

☆ 쿠페이 머니 인출하기

* 마이쿠팡 > 결제수단, 쿠페이 > 쿠페이 머니 > 인출하기

* 보유계좌 > 내 계좌 이용시 즉시 인출

* 직적 입력 등록 후 이용 시 평일 기준 1~3일 소요

 

☆ 결제한 상품에 대한 환불 방법

① 쿠팡 홈페이지 혹은 앱에 접속 후 로그인을 진행합니다.

② 오른쪽 상단에 프로필 선택 후 구매내역 메뉴를 클릭합니다. 

③ 구매 내역 화면에서 구매하려고 하는 상품 오른쪽 아이콘을 클릭합니다. 

④ 환불요청 버튼을 클릭합니다. 

⑤ 환불요청 이유 1개를 선택한 후 환불 요청을 클릭해줍니다. 

⑥ 이후 시간이 지나면 환불 승인 완료가 되면서 환불 처리가 된 것을 확인할 수가 있습니다. 

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결론

이상 쿠팡 와우 멤버십 가격 인상, 해지, 환불 방법, 유의사항 등에 대해 알아보았는데요, 사실 쿠팡 와우 멤버십을 통해 받는 혜택을 생각해 본다면 월 8,000원이 결코 비싸다고 할 수 없습니다. 

 

개인적으로는 가족 중 한 사람이 이미 쿠팡 와우 멤버십을 이용하고 있어서 해지했지만 가족 중에라도 멤버십을 쓰고 있는 사람이 없고 쇼핑 이용을 많이 하는 입장 같으면 굳이 해지하는 것보다는 더 커지는 혜택에 대해 좀 더 적극적으로 활용해 보시면 어떨까 합니다. 

 

이상 쿠팡 와우 멤버십 가격 인상, 해지, 환불 방법, 유의사항 등에 대한 내용이었습니다. 

 

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